คำถามที่พบบ่อย

จะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

คุณจะได้รับอีเมลอัปเดตเมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งและคุณจะได้รับหมายเลขติดตามด้วยคุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่ https://www.17track.net/en โดยเลือกผู้ให้บริการที่ถูกต้องหรือติดต่อเราด้วย หมายเลขคำสั่งซื้อทางอีเมลข้อความ Instagram Facebook Messenger เราจะตอบกลับโดยเร็ว

เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับอีเมลยืนยันหลังจากชำระเงินแล้ว?

ร้านค้าออนไลน์ FREYARA จะส่งอีเมลยืนยันโดยอัตโนมัติก่อนอื่นโปรดตรวจสอบไฟล์อีเมลขยะของคุณหรือเพิ่ม freyara.com ในอีเมลรายชื่อที่เชื่อถือได้ หากยังไม่ได้รับโปรดตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนหรือป้อนเมื่อชำระเงินถูกต้องหรือไม่หรือติดต่อเราทางอีเมล Facebook หรือ Instagram เราจะตรวจสอบให้คุณโดยเร็วที่สุด

เวลาในการจัดส่งโดยประมาณคืออะไร?

การจัดส่งไปยังอเมริกาเหนือหรือประเทศในสหภาพยุโรปจะใช้เวลา 7-20 วันทำการการจัดส่งไปยังประเทศอื่น ๆ จะใช้เวลา 20-35 วันทำการ คุณสามารถตรวจสอบประเทศที่จัดส่งค่าขนส่งด่วนและเวลาในการจัดส่งได้ที่ https://www.freyara.com/delivery

ฉันสามารถเปลี่ยนคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงรายการหรือข้อมูลการจัดส่งโดยที่คำสั่งซื้อของคุณไม่ได้จัดส่งโปรดติดต่อเราสำหรับการเปลี่ยนแปลง หากสินค้าถูกส่งออกไปแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

หากคุณเลือกรายการที่ไม่ถูกต้องหรือเขียนข้อมูลการจัดส่งผิดโปรดติดต่อเราพร้อมข้อมูลที่ถูกต้องก่อนที่พัสดุจะถูกจัดส่งคุณไม่จำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อหากพัสดุถูกจัดส่งออกเราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ในระหว่าง การจัดส่งคุณสามารถติดต่อเราได้ในกรณีนี้

ฉันสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่?

หากคุณไม่พอใจกับคำสั่งซื้อของคุณคุณสามารถส่งคืนสินค้าภายใน 30 วันคุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อเราที่ service@freyara.com เพื่อขอที่อยู่สำหรับส่งคืนคุณต้องจ่ายค่าขนส่งคืน

ฉันจะทำอย่างไรหากสิ่งของเสียหายผิดพลาดหรือพลาด?

โปรดส่งรูปภาพหรือวิดีโอสั้น ๆ ไปที่อีเมล service@freyara.com เกี่ยวกับปัญหาภายใน 10 วันหลังจากจัดส่งเราจะจัดการปัญหาในวันทำการโดยเร็ว

คุณสามารถจัดส่งไปยังประเทศของฉันได้หรือไม่?

โปรดตรวจสอบประเทศปลายทางการจัดส่งค่าจัดส่งและเวลาจัดส่งโดยประมาณได้ที่ https://www.freyara.com/delivery หากประเทศที่จัดส่งของคุณไม่อยู่ในรายการโปรดติดต่อเรา

จะต้องเสียภาษีหรืออากรขาเข้าได้หรือไม่?

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อภาษีหรืออากรที่เป็นไปไม่ได้ที่อาจเกิดขึ้น แต่ส่วนใหญ่คุณไม่ต้องจ่ายยกเว้นใบสั่งขนาดใหญ่เนื่องจากเราใช้บริการขนส่งด่วนทางอากาศไปยังประเทศส่วนใหญ่หากคุณต้องการใบแจ้งหนี้หรือไฟล์ใด ๆ สำหรับพิธีการศุลกากรโปรดติดต่อเรา

ฉันจะทำอย่างไรหากต้องการเพิ่มสินค้าใหม่ในคำสั่งซื้อของฉัน

หากสินค้าของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่งคุณสามารถแจ้งสินค้าและปริมาณให้เราได้โดยติดต่อ customer@freyara.com

ฉันจะทำอย่างไรสำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งไปแล้วแต่ไม่ได้รับ?

เราใช้บริการจัดส่งแบบด่วนถึงประตูไปยังที่อยู่จัดส่งส่วนใหญ่ยกเว้นตู้ป ณ . หากผู้รับไม่อยู่บ้านพัสดุอาจถูกทิ้งไว้ที่บ้านลงนามโดยครอบครัวหรือส่งกลับที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่โปรดติดต่อเราโดยเร็วสำหรับปัญหาเหล่านี้เราจะ จัดการตามลำดับความสำคัญ

ฉันสามารถใช้การชำระเงินอะไรได้บ้าง?

ส่วนใหญ่คุณสามารถชำระเงินออนไลน์ด้วยบัญชี PayPal บัตรเครดิตหลัก ๆ ผ่าน PayPal บัตรเครดิต Visa Master การชำระเงินในท้องถิ่นเช่น Boleto (บราซิล) OXXO (เม็กซิโก) ปลอดภัยและปลอดภัย

ฉันจะรับเงินคืนได้อย่างไร?

สำหรับปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราโปรดติดต่อฝ่ายบริการของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ หากมีการเจรจาขอคืนเงินหรือคืนเงินบางส่วนเงินจะถูกคืนไปยังบัญชีเดิมเช่นบัตรเครดิต PayPal หรือ Visa Master หากคุณชำระเงินด้วยการชำระเงินในพื้นที่เช่น Boleto, OXXO เป็นต้นคุณอาจต้องระบุบัญชี PayPal เพื่อรับเงินคืน

ฉันจะรับรหัสส่วนลดได้อย่างไร?

คุณสามารถรับรหัสส่วนลดได้จากจดหมายข่าวโปรโมชั่น Facebook Instagram และผู้มีอิทธิพล

ฉันจะรับการสนับสนุนออนไลน์ของ Freyara ได้ที่ไหน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือคุณสามารถขอรับการสนับสนุนด้านบริการได้โดยติดต่อเรา:

ส่งอีเมลไปที่ service@freyara.com;

ติดต่อเราแบบฟอร์มออนไลน์: https://www.freyara.com/contact

Facebook อย่างเป็นทางการ: https://www.facebook.com/freyarabeauty

Instagram อย่างเป็นทางการ: https://www.instagram.com/reyarabeauty