การรับประกัน

นโยบายและเงื่อนไขการคืนสินค้า 30 วัน

หากคุณไม่พอใจกับคำสั่งซื้อของคุณคุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันคุณจะได้รับเงินคืนทั้งหมดที่คุณจ่ายไป โปรดติดต่อเราที่ service@freyara.com เพื่อขอที่อยู่สำหรับส่งคืนคุณต้องจ่ายค่าขนส่งคืน

โปรดส่งรูปภาพหรือวิดีโอสั้น ๆ ไปที่อีเมล service@freyara.com เกี่ยวกับปัญหาใด ๆ ภายใน 10 วันหลังจากจัดส่งเราจะจัดการปัญหาในวันทำการโดยเร็ว

การคืนเงิน

สำหรับปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราโปรดติดต่อฝ่ายบริการของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ หากมีการเจรจาขอคืนเงินหรือคืนเงินบางส่วนเงินจะถูกคืนไปยังบัญชีเดิมเช่นบัตรเครดิต PayPal หรือ Visa Master หากคุณชำระเงินด้วยการชำระเงินในพื้นที่เช่น Boleto, OXXO เป็นต้นคุณอาจต้องระบุบัญชี PayPal เพื่อรับเงินคืน

การส่งคืนทั้งหมดจะต้องได้รับอนุญาตจากทีมสนับสนุนของ FREYARA ก่อนที่จะส่งคืน สำหรับคำขอการรับประกันที่ไม่สมบูรณ์ FREYARA ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการชดเชยใด ๆ หากลูกค้าส่งคืนพัสดุโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าส่งไปยังที่อยู่ผิดส่งคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือส่งพัสดุเปล่า FREYARA ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการชดเชยใด ๆ

หมายเหตุพิเศษ:

1. ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าคืนลูกค้าจะเป็นผู้จ่ายและไม่สามารถคืนเงินได้ยกเว้นในกรณี DOA 7 วัน

2. ในระหว่างการจัดส่งสินค้าคืนลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายศุลกากรอากรหรือภาษีใด ๆ ในระหว่างที่สินค้ากลับมายังคลังสินค้าของเรา ในกรณีเหล่านี้เราจะหักค่าธรรมเนียมศุลกากรจากจำนวนเงินคืนที่ได้รับอนุญาตของคุณ

3. โดยค่าเริ่มต้น FREYARA จะส่งสินค้าให้ลูกค้าอีกครั้งผ่านทาง Flat Rate Shipping หากลูกค้าต้องการใช้วิธีการจัดส่งที่เร็วขึ้นคุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

4. ในกรณีที่มีการใช้งานผิดประเภทการซ่อมแซมอุปกรณ์เสริมและค่าธรรมเนียมการจัดส่งใด ๆ และทั้งหมดถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าและเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง

 

วิธีการขอรับประกัน

หากสินค้าของคุณมีปัญหาโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า FREYARA ทางอีเมลหรือ Messenger หรือ whatsapp

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนการรับประกันของเราอย่างรอบคอบเพื่อลดความล่าช้าใด ๆ :

1. อธิบายปัญหาเกี่ยวกับสินค้าของคุณโดยละเอียด: เกิดอะไรขึ้น? เมื่อไหร่? อย่างไร? โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณด้วย

2. ระบุรหัสสินค้าที่ระบุบนบรรจุภัณฑ์ด้านนอก

3. ส่งรูปถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนซึ่งแสดงข้อบกพร่อง สิ่งเหล่านี้ควรอยู่ภายใต้แสงที่ดี

 

ไม่มีรายการสินค้าผิดหรือส่งพัสดุไม่ถูกต้อง

โปรดอย่าลืมเปิดพัสดุและตรวจสอบเนื้อหาอย่างละเอียดก่อนลงนามในบรรจุภัณฑ์

สำหรับปัญหาใด ๆ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนการรับประกันของเราอย่างรอบคอบเพื่อลดความล่าช้าใด ๆ :

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

2. โปรดส่งภาพที่ชัดเจนของบรรจุภัณฑ์ด้านนอกป้ายกำกับการจัดส่งทั้งหมดที่มองเห็นได้และ (ถ้ามี) สินค้าที่ได้รับ

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

- หากมีสินค้าสูญหายเราจะส่งสินค้า / อุปกรณ์เสริมที่หายไปให้ใหม่ฟรีภายในระยะเวลารับประกัน

- หากเราจัดส่งสินค้าผิด: เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนหรือจัดส่งสินค้าอื่น (ถ้ามีและมีให้) FREYARA จะตัดสินใจว่าคุณต้องการส่งคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือไม่และจะชดเชยค่าจัดส่งคืนเมื่อเราได้รับ

ผลตอบแทนและกระบวนการชดเชย

หากคุณมีปัญหาหลังการขายโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยตรงและพวกเขาจะเสนอวิธีแก้ไขตามกรณีของคุณ พวกเขาจะยืนยันว่าคุณต้องส่งคืนสินค้าหรือไม่และคุณจะส่งคืนไปยังที่อยู่ใด

ส่วนต่อไปนี้อธิบายถึงเวลาในการดำเนินการที่จำเป็นในการรับสินค้าที่ส่งคืน

สำหรับการแลกเปลี่ยนเวลาในการดำเนินการสำหรับสินค้าที่แลกเปลี่ยนจะอยู่ระหว่าง 3-6 วันทำการเมื่อได้รับสินค้าของคุณคืนและขึ้นอยู่กับความพร้อมในสต็อก

สำหรับการคืนเงินระยะเวลาดำเนินการที่เราจะดำเนินการคืนเงินจะอยู่ระหว่าง 3-6 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืนของคุณ หลังจากนี้เวลาในการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน โปรดดูรายละเอียดด้านล่าง:

การขอคืนเงิน -PayPal อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงในการดำเนินการและปรากฏในบัญชีของคุณ

- การคืนเงินด้วยบัตรเครดิตจะใช้เวลาระหว่าง 7-14 วันทำการจึงจะปรากฏในบัญชีของคุณ ความล่าช้านี้ขึ้นอยู่กับ บริษัท บัตรเครดิตของคุณและตัวกลางใด ๆ

FREYARA ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและ / หรือปรับปรุงนโยบายนี้ การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะได้รับการอัปเดตในส่วนที่เกี่ยวข้องของศูนย์ช่วยเหลือของเรา